Regulamin Sklepu Internetowego www.sexylove.pl
 
Obowiązuje od 15 maja 2025 r.
 

I. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.sexylove.pl, prawa i obowiązki Kupującego oraz Sprzedającego, a także warunki zawierania umów sprzedaży na odległość.
  2. Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawartej pomiędzy Sprzedającym a Kupującym. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
  3. Umowa sprzedaży jest zawierana w języku polskim. W przypadku wyboru języka angielskiego, wiążąca jest treść Regulaminu w języku polskim.
  4. Minimalne wymagania techniczne do korzystania ze Sklepu:
    • Dostęp do Internetu,
    • Przeglądarka internetowa (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari w aktualnej wersji),
    • Aktywne konto e-mail,
    • Ekran o rozdzielczości min. 1024×768 pikseli.
  5. Sprzedający zapewnia przejrzystość informacji o cenach, rabatach i opiniach konsumenckich zgodnie z Dyrektywą Omnibus (UE 2019/2161) oraz polskimi przepisami, w szczególności ustawą o prawach konsumenta i ustawą o informowaniu o cenach towarów i usług.

II. Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.sexylove.pl.
  2. Sprzedający – CODELIO Sp. z o.o., ul. Kilińskiego 5A, 28-300 Jędrzejów, NIP: 6562350470, REGON: 526614628, KRS: 0001061979, e-mail: hej@sexylove.pl, tel.: +48 789 356 539.
  3. Kupujący – Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta lub Przedsiębiorca, który zawiera umowę sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę sprzedaży niezwiązaną z jej działalnością gospodarczą, pod warunkiem że umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
  6. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową, dokonująca zakupu związanego z tą działalnością.
  7. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedającym a Kupującym za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem jest zakup Towaru.
  8. Towar – produkty (np. bielizna, stroje kąpielowe) oferowane do sprzedaży w Sklepie.
  9. Kurier – przewoźnik realizujący dostawę Towaru na podstawie umowy ze Sprzedającym.
  10. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  11. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 1740 z późn. zm.).
  12. Kod rabatowy – kombinacja liter i/lub cyfr obniżająca cenę Towaru w ramach promocji.
  13. Opinia konsumencka – recenzja lub ocena opublikowana na stronie Sklepu, pochodząca od Kupującego, który dokonał zakupu Towaru.

III. Zawarcie umowy sprzedaży

  1. Ofertę stanowi Towar na stronie Sklepu wraz z opisem (materiały, rozmiary, kolory). Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie złożenia zamówienia przez Kupującego i potwierdzenia przez Sprzedającego na trwałym nośniku (e-mail w formacie PDF).
  2. Kupujący wybiera Towar, dodaje go do koszyka, a następnie składa zamówienie, klikając „Złóż zamówienie”. Przed złożeniem zamówienia Kupujący może zweryfikować dane w koszyku (np. ilość, koszty dostawy, dane kontaktowe). Ceny i rabaty są wyraźnie wskazane zgodnie z Dyrektywą Omnibus.
  3. Kupujący może przerwać proces składania zamówienia, opuszczając stronę Sklepu, aż do momentu kliknięcia „Złóż zamówienie”.
  4. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje e-mail z potwierdzeniem zawierającym numer zamówienia, szczegóły Towaru, cenę, koszty dostawy, dane Sprzedającego, informacje o prawie odstąpienia od umowy oraz kopię Regulaminu (art. 21 ust. 1 pkt 2 ustawy o prawach konsumenta).
  5. Sprzedający może kontaktować się z Kupującym telefonicznie w celu realizacji zamówienia, korzystając z numeru podanego w zamówieniu.
  6. Zamówienie jest archiwizowane przez Sprzedającego. Kupujący ma dostęp do zamówienia po zalogowaniu na konto użytkownika.
  7. Kupujący może modyfikować zamówienie do momentu przekazania Towaru do wysyłki, za wyjątkiem zmiany formy płatności, która wymaga zgody Sprzedającego.

IV. Cena

  1. Ceny Towarów zawierają podatek VAT i inne opłaty. Koszty dostawy są podane w koszyku oraz na stronie www.sexylove.pl/wysylka-i-platnosc.
  2. Cena z momentu złożenia zamówienia jest wiążąca dla obu stron i nie ulega zmianie w przypadku późniejszych promocji.
  3. Przy wymianie Towaru na inny rozmiar tego samego rodzaju cena pozostaje taka sama. Przy wymianie na inny rodzaj Towaru obowiązuje aktualna cena z cennika, bez ponownego użycia kodu rabatowego.
  4. Zgodnie z Dyrektywą Omnibus (art. 6a ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług):
    • W przypadku obniżki ceny Sprzedający wskazuje najniższą cenę Towaru z ostatnich 30 dni przed rabatem.
    • Rabaty i kody rabatowe są wyraźnie oznaczane, a ich warunki (np. minimalna wartość zamówienia, okres ważności) podane w opisie promocji.
  5. W jednym zamówieniu można użyć jednego kodu rabatowego. Przy zwrocie Towaru objętego rabatem zwrot następuje po odliczeniu wartości rabatu. Zwrot Towaru nie przywraca ważności kodu rabatowego.

V. Sposoby płatności

  1. Płatności dokonywane są w złotych polskich (PLN) za pośrednictwem operatora płatności (np. Przelewy24, PayU).
  2. Dostępne sposoby płatności:
    • Płatność z góry: przelew bankowy, karta płatnicza, platforma płatnicza.
  3. Termin płatności dla przelewu wynosi 1 dzień roboczy od złożenia zamówienia. Dodatkowe koszty za wybraną metodę płatności są wskazane w koszyku.
  4. Zmiana sposobu płatności po złożeniu zamówienia wymaga zgody Sprzedającego.
  5. Szczegóły płatności dostępne są na stronie www.sexylove.pl/wysylka-i-platnosc.

VI. Warunki dostawy

  1. Dostawa Towaru realizowana jest na terytorium Polski.
  2. Dostępne metody dostawy:
    • Przesyłka kurierska na wskazany adres,
    • Odbiór w punkcie partnerskim (np. Paczkomaty).
  3. Dostawa następuje w momencie wydania Towaru Kupującemu przez Kuriera lub umożliwienia odbioru w punkcie (art. 544 Kodeksu cywilnego).
  4. Towar jest wysyłany w terminie do 2 dni roboczych od złożenia zamówienia lub zaksięgowania wpłaty (dla płatności z góry).
  5. W przypadku opóźnień Sprzedający poinformuje Kupującego e-mailem lub telefonicznie, wskazując nowy termin. Kupujący może odstąpić od umowy, jeśli opóźnienie jest istotne (art. 492 Kodeksu cywilnego).
  6. Koszty dostawy są podane w koszyku oraz na stronie www.sexylove.pl/wysylka-i-platnosc. Darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień powyżej 299 zł.

VII. Odstąpienie od umowy przez Sprzedającego

  1. Sprzedający może odstąpić od umowy w przypadkach:
    • Towar nie jest produkowany lub dostarczany przez dostawcę,
    • Oczywisty błąd cenowy (np. cena 1 zł zamiast 100 zł z powodu błędu systemu),
    • Brak płatności z góry w terminie 1 dnia roboczego.
  2. Sprzedający informuje Kupującego e-mailem w terminie 2 dni roboczych od stwierdzenia przyczyny, wskazując powód, i zwraca wpłacone kwoty w terminie 14 dni na rachunek wskazany przez Kupującego.

VIII. Prawo odstąpienia od umowy przez Konsumenta i Przedsiębiorcę na prawach konsumenta

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni od otrzymania Towaru lub jego ostatniej części (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Termin ten jest wydłużony względem ustawowego (14 dni) dla wygody Kupującego.
  2. Wyjątki od prawa odstąpienia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta):
    • Towary higieniczne (np. majtki, stroje kąpielowe, rajstopy, pończochy) w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte,
    • Towary personalizowane (np. bielizna na zamówienie),
    • Towary ulegające szybkiemu zepsuciu lub z krótkim terminem przydatności.
  3. Procedura odstąpienia:
    • Kupujący składa oświadczenie o odstąpieniu w terminie 30 dni za pośrednictwem formularza elektronicznego na stronie www.sexylove.pl/zwroty-i-reklamacje, pisemnie na adres: CODELIO Sp. z o.o., ul. Kilińskiego 5A, 28-300 Jędrzejów, lub e-mailem: hej@sexylove.pl. Wzór formularza jest dostępny na stronie Sklepu.
    • Towar należy odesłać w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia, w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, bez śladów użytkowania, wraz z akcesoriami i dowodem zakupu (np. paragon, faktura).
    • Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (art. 32 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta).
  4. Sprzedający zwraca wszystkie płatności, w tym koszty najtańszej dostawy oferowanej przez Sklep, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, na rachunek bankowy wskazany przez Kupującego. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Kupujący zgodzi się na inną (art. 32 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta). Sprzedający może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania Towaru lub dowodu jego nadania.
  5. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z użytkowania wykraczającego poza zapoznanie się z jego właściwościami (np. noszenie, usunięcie metek).
  6. W przypadku zwrotu części zamówienia objętego promocją (np. rabaty, upominki), korzyści promocyjne są zwracane lub potrącane z kwoty zwrotu.
  7. Szczegóły procedury dostępne na stronie www.sexylove.pl/zwroty-i-reklamacje.

IX. Rękojmia i reklamacje

  1. Sprzedający odpowiada za wady Towaru istniejące w chwili wydania, zgodnie z przepisami o rękojmi (art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego). Okres rękojmi wynosi 24 miesiące od odbioru Towaru dla Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
  2. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą żądać:
    • Naprawy Towaru,
    • Wymiany na wolny od wad,
    • Obniżenia ceny (przy nieistotnej wadzie),
    • Odstąpienia od umowy (przy istotnej wadzie, jeśli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub zbyt kosztowne).
  3. Reklamację należy zgłosić na adres: CODELIO Sp. z o.o., ul. Kilińskiego 5A, 28-300 Jędrzejów, e-mailem: hej@sexylove.pl lub przez formularz na stronie www.sexylove.pl/zwroty-i-reklamacje.
  4. Sprzedający rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych, informując Kupującego o decyzji e-mailem na trwałym nośniku. W przypadku uznania reklamacji Sprzedający pokrywa koszty przesyłki reklamowanego Towaru.
  5. Rękojmia nie obejmuje wad wynikających z normalnego zużycia, uszkodzeń mechanicznych spowodowanych przez Kupującego lub wad znanych przy zakupie (np. Towary przecenione z powodu wady).
  6. Sprzedający nie udziela dodatkowej gwarancji, chyba że wskazano inaczej w opisie Towaru.

X. Opinie konsumenckie

  1. Sprzedający publikuje opinie konsumenckie pochodzące wyłącznie od Kupujących, którzy dokonali zakupu.
  2. Opinie są weryfikowane pod kątem autentyczności (np. powiązanie z numerem zamówienia), zgodnie z Dyrektywą Omnibus. Nie są sponsorowane ani modyfikowane.
  3. Kupujący może zgłosić sprzeciw wobec publikacji opinii pod adresem hej@sexylove.pl.
  4. Szczegóły dostępne w Polityce Prywatności na stronie www.sexylove.pl/polityka-prywatnosci.

XI. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest CODELIO Sp. z o.o., ul. Kilińskiego 5A, 28-300 Jędrzejów, e-mail: hej@sexylove.pl.
  2. Dane są przetwarzane w celach:
    • Realizacji zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
    • Prowadzenia konta użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
    • Rozpatrywania reklamacji i zwrotów (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
    • Marketingu, w tym newslettera (art. 6 ust. 1 lit. a RODO, za zgodą).
  3. Odbiorcami danych mogą być operatorzy płatności, firmy kurierskie, dostawcy usług IT, z zachowaniem przepisów RODO.
  4. Kupujący ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  5. Szczegóły w Polityce Prywatności na stronie www.sexylove.pl/polityka-prywatnosci.

XII. Rozwiązywanie sporów

  1. Spory rozstrzygają sądy powszechne zgodnie z Kodeksem postępowania cywilnego.
  2. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, np. platformy ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr) lub miejskiego rzecznika konsumentów.
  3. Nadzór nad ochroną praw konsumentów sprawuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl) (www.uokik.gov.pl).
  4. Sprzedający zachęca do polubownego rozstrzygania sporów pod adresem hello@sexylove.pl.

XIII. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny na stronie www.sexylove.pl i przesyłany Kupującemu e-mailem z potwierdzeniem zamówienia.
  2. Sprzedający zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne obowiązujące przepisy prawa.